מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחלפות
ב Nanobébé, אנו שואפים לעלות על הציפיות ומציעים ללקוחותינו מדיניות החזרה של 30 יום ממועד המסירה.
אם ברצונך להחזיר מוצר שנרכש מ-nanobebe.co.il, אנא צור איתנו קשר בדוא"ל Info@nanobebe.com ונציגי שירות הלקוחות יצרו איתך קשר.
אנא קראו את האמור להלן לפני הגשת בקשת החזרה.
תנאי ותקופת החזרה והחלפה
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
ניתן להחזיר או להחליף מוצר עד 30 יום ממועד המסירה, בתנאים הבאים:
• הצגת קבלה מקורית, הוכחת רכישה.
• המוצר נרכש מ- www.nanobebe.co.il
• חדש, לא נפתח, ובאריזתו המקורית
• לא עברו יותר מ-30 יום ממועד המסירה
• מתנות חייבות לכלול קבלה מצורפת למתנה, מספר הזמנה מקורי או כתובת המייל בביצוע ההזמנה.
• החזר כספי יבוצע באותו אופן שבו בוצעה הרכישה המקורית ולאותו אמצעי תשלום. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזרים במקרה הצורך.
• החזר כספי יבוצע לאחר שהמוצר המוחזר ייבדק. מוצר שאינו עומד בתנאי ההחזר או שלא ניתן למכור כחדש, לא יוחזר או יישלח בחזרה לרוכש.
מוצרים שלא ניתן להחזיר. איננו יכולים להנפיק החזר או החלפה עבור:
• מוצרים ללא הוכחת קניה
• מוצרים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש
• מוצרים שנמכרו כפי שהם (As-is)
• מוצרים שנפגמו או נעשה בהם שימוש לרעה
• מוצרים שחסרים להם אביזרים נלווים
• מוצרים שנמכרו במבצע או מכירת חיסול (המכירות הן סופיות עבור מוצרים אלו)
• מוצרים שנשלחו מחוץ למדינת ישראל
• מוצרים שנרכשו מחוץ ל-www.nanobebe.co.il (לדוגמה, פריט שנרכש מאמזון יוחזר לאמזון)
החזרות והחלפות של צג חכם Aura
ניתן להחזיר את הצג חכם Aura Nanobébé תוך 45 יום ממועד המסירה או תוך 21 יום ממועד הפעלת חשבון המשתמש, המוקדם מבניהם. זה חל על צג Aura וכן על צג + מעמד רצפה ר נרכשו יחד בהזמנה אחת.
מעמד רצפה שלא נרכש ברכישה משולבת כאמור, יהיה כפוף למדיניות ההחזרה הסטנדרטית של Nanobébé
החזר דמי משלוח בהחזרות והחלפות
• לא ניתן לקבל החזר כספי על דמי משלוח וטיפול, למעט במקרה של מוצר פגום או טעות מצידנו.
• הלקוח ישלם את עלויות משלוח ההחזרה.
• פריטים שנשלחו בחזרה ל-Nanobébé ללא אישור החזרה מראש אינם זכאים להחזרים.
• פריטים שנרכשו מאמזון, טארגט, וולמארט, בייביליסט וכו', בין אם באינטרנט או בחנות, יש להחזיר ישירות לקמעונאי.
